Wiele firm mówi o „innowacjach”, ale niewielu z nich potrafi pokazać je na przestrzeni dziesięciu lat. Dziś chciałbym nieco odsłonić nasze archiwa i pokazać, jak zwykłą komunikację z klientem przekształciliśmy w zaawansowaną, wieloplatformową platformę IT.
2016: Era „Konta osobistego”
W sierpniu 2016 roku, kiedy wszyscy wciąż przesyłali rozmyte zdjęcia przez Viber, uruchomiliśmy pierwsze internetowe konto osobiste.
- Jak to wyglądało: skromny interfejs na stronie internetowej.
- Co potrafiło: zamieszczaliśmy tam rysunki techniczne, wizualizacje, fotoreportaże i filmy, aby klient nie musiał tracić czasu na dojazdy. Była to nasza pierwsza próba uczynienia remontu „przejrzystym”.
2021: Czas zmian
Zrozumieliśmy, że samo „pokazywanie” już nie wystarcza — trzeba umożliwić prawdziwą interakcję.
- Co się zmieniło: zaktualizowaliśmy platformę, dodaliśmy powiadomienia PUSH, całkowicie odświeżyliśmy design i wprowadziliśmy czat z wszystkimi uczestnikami projektu.
- Był to przełom w szybkości działania: tempo podejmowania decyzji wzrosło wielokrotnie. Liczba sporów zmniejszyła się, ponieważ cała historia zatwierdzeń była zachowywana w systemie.
2022: Narodziny Roomskey i przejście do pełnoprawnej wersji mobilnej
Pandemia i przyspieszenie tempa życia skłoniły nas do kluczowego kroku — odejścia od strony internetowej (która była jedynie kopią wersji desktopowej) na rzecz pełnoprawnej aplikacji mobilnej.
- Rozpoczęliśmy tworzenie własnej, pełnoprawnej platformy wieloplatformowej (mobile + web), która później otrzymała nazwę Roomskey.
- To już nie był zwykły panel, lecz narzędzie do zarządzania: checklisty, harmonogramy prac, statystyki, oceny i wiele więcej. Design stał się nowoczesny, a interfejs — intuicyjny i przyjazny dla użytkownika.
Dziś to nie jest już tylko „konto osobiste” RSU. To samodzielny produkt IT, który nie ma odpowiednika na Ukrainie.
- Co mamy teraz: pełną ekosystem. Elektroniczny obieg dokumentów (bez papierów!), czaty projektowe, automatyczne powiadomienia o każdym wbitym gwoździu, przejrzystość finansowa i dostęp z dowolnego miejsca na świecie jednym kliknięciem.
- Dziś dokładnie wiemy, na którym projekcie pojawił się problem — łączymy się i szybko go rozwiązujemy.
Rozumiemy, że wideo to najlepszy sposób, by zobaczyć prawdę.
W sekcji „Raporty wideo” połączyliśmy dwa wygodne formaty:
- Integracja z YouTube: do szczegółowych przeglądów mieszkania dodajemy linki do YouTube. Pozwala to oglądać raporty w wysokiej jakości na dowolnym urządzeniu.
- Bezpośrednie przesyłanie: bieżące filmy z budowy są ładowane bezpośrednio do aplikacji. Widzisz swój remont takim, jaki jest w danym momencie.
Żegnajcie, komunikatory: Dlaczego Roomskey to porządek, a nie chaos
Jednym z największych problemów podczas remontu zawsze była komunikacja. Dziesiątki czatów w Viber czy WhatsApp, gdzie ważne rysunki gubią się wśród wiadomości, a historia zatwierdzeń znika wraz z usuniętymi wiadomościami.
W Roomskey ten problem został rozwiązany raz na zawsze.
1. Inteligentne zatwierdzanie rysunków
Wprowadziliśmy sekcję „Rysunki”, która działa jak ścisły filtr. Projektant dodaje plan, a klient otrzymuje dwa wyraźne przyciski: „Zatwierdź” lub „Odrzuć”.
- Bez żadnych niejasności: jeśli rysunek zostanie odrzucony, system prosi o podanie powodu. To zmusza zespół do pracy precyzyjnie, a klienta do wnikliwego sprawdzenia szczegółów.
- Oś czasu projektu: system rejestruje wszystko — datę publikacji, czas na przemyślenie decyzji przez klienta oraz moment jej zatwierdzenia. Dzięki temu możemy idealnie śledzić terminy i wiedzieć, na którym etapie projekt „utknął”.
2. Chroniony czat i historia, której nie da się usunąć
W Roomskey istnieje wbudowany system powiadomień oraz roboczy czat, w którym komunikują się wszyscy uczestnicy: klient, projektant i kierownik budowy.
- Uczciwość ponad wszystko: w przeciwieństwie do zwykłych komunikatorów, tutaj nie można usunąć wiadomości. To gwarantuje, że wszystkie ustalenia pozostają ważne.
- Archiwum jednym kliknięciem: w każdej chwili całą historię rozmów i pliki można pobrać w jednym archiwum. To Twoje ubezpieczenie i pełna baza danych dotycząca obiektu.
Dla nas ważne jest nie tylko wykonywanie remontu, ale także ciągłe zwiększanie efektywności pracy. Co 20 dni w aplikacji pojawia się formularz oceny zespołu:
- Ocena pracowników: klient ocenia pracę kierownika projektu i innych specjalistów w skali 1–5.
- Kontrola efektywności: pozwala nam w czasie rzeczywistym monitorować poziom zadowolenia klienta i na bieżąco reagować na wszelkie uwagi.
Ostatni etap naszej cyfrowej ewolucji to potężny panel analityczny, który zamienia chaos na budowie w klarowne liczby. To nie jest już zwykłe „konto osobiste”, lecz pełnoprawne centrum zarządzania, w którym cała działalność firmy jest widoczna jak na dłoni.
Dzięki Roomskey firma RSU otrzymała oficjalny dyplom Księgi Rekordów Ukrainy za ustanowienie rekordu w kategorii „Innowacje” — opracowanie 37 087 projektów designerskich, z których 25 483 zostało zatwierdzonych przez klientów w aplikacji Roomskey.
Roomskey dziś – to punkt komfortu dla wszystkich
-
Dla klienta: to absolutny spokój. Nie musisz być ekspertem w budownictwie ani „mieszkać” na budowie. Cała statystyka remontu, harmonogramy, budżety, archiwa zdjęć i rysunki są dostępne w jednym kliknięciu. To przejrzystość, która eliminuje stres.
-
Dla naszych pracowników: to porządek i szybkość. Nasz zespół nie tonie już w rutynie. Każdy fachowiec, projektant i kierownik budowy zna swoje zadania z wyprzedzeniem. Automatyzacja pozwala nam skupić się na jakości, a nie na wypełnianiu papierów.
Więcej niż firma. Więcej niż oprogramowanie.
Ewolucjonowaliśmy z klasycznego RSU w technologicznego giganta branży. Dziś w Roomskey można śledzić każdy szczegół, ocenić efektywność każdego pracownika i procesu oraz przewidzieć wynik z dokładnością do dnia.
Stworzyliśmy ten produkt, ponieważ wierzymy, że w XXI wieku remont powinien być tak samo zrozumiały i przewidywalny, jak zakup biletu w aplikacji.
