Warszawa
RSU wreszcie skończyło remont naszego mieszkania na osiedlu Kontynent. Za co są bardzo wdzięczni.
Dlaczego "wreszcie"? Bo prace ciągnęły się przez 2,5 tygodnia. Ale przejdźmy do kolejności.
Dlaczego "wreszcie"? Bo prace ciągnęły się przez 2,5 tygodnia. Ale przejdźmy do kolejności.
Według reklam i opinii znajomych, RSU pozycjonuje się jako poważna firma z dużą liczbą przydatnych i niezbędnych usług mających na celu uproszczenie życia podczas remontu mieszkania. Rzeczywiście, firma zapewnia projektanta, z którym można omówić i przemyśleć, jak będzie wyglądać przyszłe mieszkanie. Przydziela ci kierownika, który informuje cię na bieżąco i rozwiązuje kwestie organizacyjne. I brygadzistę, który ma własny zespół, własnych mistrzów. Jest też szafka osobista, gdzie przechowywane są wszystkie rysunki, plany, specyfikacje wybranych urządzeń (gniazdka, armatura, osprzęt itp.) oraz fotorelacje (uwalnia od konieczności przyjeżdżania co tydzień, by sprawdzić stan prac na budowie, ale i tak lepiej czasem odwiedzić), co faktycznie jest potencjalnie potężnym narzędziem, ale najwyraźniej nie u wszystkich brygadzistów się przyjęło.
.
Remodeling nie jest prostą sprawą, skomplikowaną i całkowicie oderwaną od rzeczywistości, a oddanie sterów RSU mi się nie udało. Rozwiązać problem z jastrychem ściennym dla wyjścia klimatyzatora, wyrównać jastrych na podłodze, wykonać skrzynkę komunikacyjną - te prace nie są obowiązkowe, ale bez nich jakość naprawy spada. Brygadzista uprzejmie cię o tym informuje, a ty decydujesz, czy zrobić "tak sobie", czy zrobić "dobrze". W wybranym przeze mnie pakiecie nie uwzględniono tych niuansów (a jest ich całkiem sporo), a dla mnie, osoby niewprawionej w naprawach, procedury te nie są oczywiste. Musiałem więc dodatkowo zapłacić za niezbędną pracę, ponieważ chciałem "dobrze", a nie "dobrze normalnie". Wszystkie dodatkowe prace można wykonać za pośrednictwem osobistego gabinetu. Gdzie wskazana jest cena i rodzaj pracy, za którą zapłacisz dodatkowo.
A teraz o złym. Pod koniec terminu zmieniliśmy brygadzistę i nikt nam nic nie powiedział. Żadnych powodów, nic, tylko niewyraźne - "opóźnił terminy". I rzeczywiście, terminy się opóźniały. Mimo, że według tego samego brygadzisty miał wszystko oddać, miał to zrobić za 3 dni. Po wymianie i 4 dniach ciszy zapytałem kierownika, jaki był powód tak pochopnego odejścia człowieka, który kierował moim projektem przez około 3 miesiące tuż przed jego zakończeniem. Odpowiedział, że nie był tego świadomy aż do wczoraj. Nie może więc udzielić mi żadnych dodatkowych informacji. Jest to dość dziwne i niezbyt miłe ze strony osób, które tak lubią "zmieniać brygadzistę na przejściu".
.
W końcu naprawa została zakończona z nowym brygadzistą. Za co należą mu się specjalne podziękowania. Wziąć odpowiedzialność za projekt, który przez większość czasu był realizowany przez inną osobę i doprowadzić go do porządku, sprawdzić wszystkie wątpliwe punkty, poprawić błędy poprzednika (a były) i w krótkim czasie nawiązać komunikację z klientem - to jest wiele warte.
.
Chcę więc podziękować wszystkim zaangażowanym w naprawę.
Menadżer Alexander, który był zawsze pod telefonem i koordynował nasze działania w odpowiednim czasie.
Projektantce Lyubie, za wysłuchanie wszystkich naszych dziwactw i życzeń przekształcając je w projekt aranżacji mieszkania. + porady dotyczące wyboru tapet, płytek i innych rzeczy.
.
Pro majster Glushenko Sergey za projekt ukończony w krótkim czasie. I dobra komunikacja z klientem.
.
Tylko prawdziwa, live firma RSU
Informacje zwrotne pobrane z Facebooka Instagrama Google
